百度家裝行業報告 | 一件虐中有甜的非終身大事

2018-02-06 11:15| 發布者: | 查看: |

逃不掉的甜與虐

 

消費者對于裝修的體驗,往往是以甜開始。伴隨著一筆巨款的離去,換來的是心心念念的寶貝房子。最初階段可以說像墜入一個甜美的夢:天天研究風格情調,案例圖片翻不停。但是,越往后會發現,笑著開始的夢,好像并不總是那么遂心愿,他們可能要歷盡九九八十一難,才能擁有一間夢寐以求的居所。裝修之于消費者,好像永遠是一件甜中帶虐的事:

 

-作為人類的一份子,消費者十分擅長想象一切有關于居住的美好

-面對陌生和煩心的裝修,消費者實在不想成為“坑王”

 

百度通過億萬網民檢索、瀏覽家裝相關信息,以及購買家裝行業相關服務等行為數據歸納,從用戶需求出發,總結了以下家裝消費觀模型,深度剖析裝修的甜蜜和苦澀,以饗行業從業者。

 

裝修決策層面,消費者有決策前置趨勢,傾向本地即時性的選擇;

裝修偏好方面,消費者注重個性化的表達,并對便捷服務尤其偏愛

 

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裝修決策:裝修籌備常常比鑰匙先來,超能裝修隊是時候lean in

 

兒時的你,有沒有鉆桌子、用被子假裝帳篷、搭幾個枕頭當城堡的經歷?在屬于自己的小世界里,充滿浪漫和安全感,這可能是消費者對于自我空間的最初想象,當他們開始選房時,這種期待達至頂峰,光速腦補自己的王國。

 

百度數據發現,大量裝修菜鳥進入裝修決策流程時,會同時關注房產信息,所以廣告主可以將購房人群視為裝修儲備客戶,將品牌溝通提前至用戶購房階段。

 

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裝修決策:呼叫工長小開,請做消費者隔壁的裝修專家

 

當消費者面對陌生而復雜的裝修君時,就像沒帶指南針逛羅布泊,秒變黑人問號臉。在這其中,裝修預算是消費者非常關注的,雖說預算就是用來超的,但他們還是不希望自己成為悲催的希臘——不幸破產,月月吃土。

 

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家裝行業是典型的大行業小市場,有關品牌類搜索詞的占比僅為4.61%,品牌效應不明顯,且多數市場被眾多本地企業占據,在這種情況下商家想高效獲取用戶,可沒那么簡單。

 

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這時候,商家需要準確預估用戶的意圖,快速響應,提供貼心的服務。百度鳳巢線索通準確預估裝修客戶意圖,對明確需求的用戶提供有針對性的的服務應答,幫助商家高效獲取本地線索。

 

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裝修偏好:無法抵抗的“定制”誘惑,無法拒絕的“個性”生意

 

說起裝修中最大的樂趣,首先要從定位風格開始。紛繁不一的裝修風格,選起來很糾結?沒關系,即使你是選擇障礙的天秤座,這種障礙也絕不會是負擔而只會讓你樂在其中,畢竟沒有人會對構建自己的未來王國不感興趣。

百度搜索數據統計,2017年有關風格的搜索量同比上升24.43%

 

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有人愛《歡樂頌》中安迪家的現代時尚風,想優雅地在家種菜;有人愛沙溢胡可家的簡約氣派范,為萌娃提供足夠大的空間在家嬉鬧奔跑;而有的人就比較厲害了,就連極簡都滿足不了他們了,竟然想把家裝修成“家徒四壁風”。

 

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裝修新家是一場對嶄新生活的幻想,邊看圖邊腦補自己住進新家的場景便已足夠使優秀的幻想家們陷入無盡的幸福,仿佛憧憬中的那套打上自己標簽的房間就在眼前。消費者熱衷于四處網羅各類風格效果圖,這大概也是籌備裝修過程中最甜蜜的階段了。百度搜索數據顯示,2016年裝修效果圖的搜索量同比上漲13.81%

 

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用戶在搜索效果圖類時,習慣瀏覽百度圖片,通過定制化高清圖片“植入”自然搜索結果,提升營銷效益。同時,鳳巢廣告創意圖片化功能,可將圖片與基礎文本創意進行整合,圖片轉變為鳳巢基礎創意的一部分,借助基礎創意的主流程,提升廣告配圖的質量和相關度,提高廣告投放效果。

 

家不是固定風格的演繹,而是自我意識的表達。單身貴族說:我要裝出可以媲美Instagram北歐網紅的家;各色CP說:我們好不容易才在一起,難道就要住這些丑丑的婚房?在裝修相關的檢索中,有關“個性化”的搜索量越來越大,2016年同比上漲30.51%,消費者渴望裝出個性,裝出腔調。

 

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當定制已成為潮流,個性化成為必備要求,企業要擅長用視覺營銷,讓消費者一秒動心,火速下單,為TA開啟造夢之旅。

 

百度信息流基于人群大數據,向過往搜索和瀏覽過裝修信息的人推送家裝信息流廣告,通過大圖創意樣式進入用戶視野,穿插在用戶多個生活場景之中,帶來更好的轉化效果。

 

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裝修偏好:裝修苦不堪言,商家化繁為簡

 

無痛苦,不裝修,相信每一個進行過裝修操作的人,都能倒出一肚子苦水。家裝涉及到預算、家裝風格、家裝公司、家裝材料選擇等多方面因素,這一道道繁瑣而陌生的流程,成為他們心中揮之不去的痛。

 

在這其中,消費者擔憂的問題有52.90%是關于裝修污染的,不合格材料導致的空氣污染,讓他們苦不堪言。

 

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2017年,有關“一體化”裝修的搜索量同比上漲30.39%,拋棄繁瑣流程,告別糟心選材,以全屋定制為代表的整體家裝,實現家裝設計、選材、施工、配送、售后一站式服務,成為用戶的新寵。

 

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土巴兔推出工長模式,讓家裝眾多流程成為過眼云煙;齊家網裝修一體化的服務,簡單可依賴;裝小蜜推出的家裝監理服務,幫您全程盯工地。在眾多服務和模式的背后,商家們的目標都是縮短既有裝修流程,降低消費者的糟心值。

 

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美好生活是答案

 

于消費者,裝修是一個充滿挑戰和困難的過程,但同時又讓人們充滿幸福感和想象。

 

于商家,裝修則是一場有關美好生活方式的提案,為消費者營造對居住的種種想象,幫他們解決追求美好路上的各類困難,為他們制造只屬于自己的小確幸。

 

針對消費者的決策特征,商家應將品牌溝通前置,做好裝修線索的收集和管理;基于消費者的偏好特點,商家要利用圖片營銷做好創意傳播,立足特色,深耕服務。

 

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